Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

SwiftReach GbR

Sonnenpark 10

93133 Burglengenfeld

Deutschland

Vertreten durch die Gesellschafter Jonas Ferstl und Nick Singerer

Telefon: +49 1512 0174818 oder +49 179 5192010

E-Mail: sara@swift-reach.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website unter sara.swift-reach.de sowie für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen.

2. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die von uns verarbeiteten Daten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an sara@swift-reach.de.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 27, 91522 Ansbach.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird gehostet bei der Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern. Die Verarbeitung erfolgt auf einem virtuellen Server in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main, Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen an den Server übermittelt und vorübergehend in Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge und Meldung über den Erfolg des Abrufs
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL

Zweck: Aufbau der Verbindung, Gewährleistung von Systemsicherheit und Stabilität, Auswertung technischer Störungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der Website.

Speicherdauer: Die Protokolldateien werden automatisch überschrieben, sobald eine festgelegte Größe erreicht ist. Eine darüber hinausgehende Aufbewahrung findet nicht statt. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.

4. Reichweitenmessung

Wir setzen zur Analyse der Nutzung unserer Website eine selbst entwickelte Software ein, die ausschließlich auf unseren eigenen Servern betrieben wird. Analysedienste Dritter kommen nicht zum Einsatz.

Erhobene Daten:

• Aufgerufene Seiten und Zeitpunkt des Aufrufs
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Gerätetyp, Browsertyp und Bildschirmauflösung in gruppierter Form
• Herkunftsland, ermittelt aus der IP-Adresse
• Interaktionen mit Bedienelementen der Website

Datensparende Ausgestaltung: Die IP-Adresse wird ausschließlich zur Ermittlung des Herkunftslands verwendet und nicht gespeichert. Es werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen. Eine geräteübergreifende Wiedererkennung findet nicht statt. Die erhobenen Daten werden ausschließlich in aggregierter Form ausgewertet und lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zu.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Da keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder abgerufen werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG nicht erforderlich.

Speicherdauer: 12 Monate. Anschließend werden die Daten zu monatlichen Kennzahlen verdichtet, die keinen Personenbezug mehr aufweisen, und die Einzeldaten gelöscht.

Widerspruch: Sie können der Reichweitenmessung jederzeit formlos unter sara@swift-reach.de widersprechen.

5. Kontaktaufnahme und Demo-Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten:

• Name und Funktion
• Name und Anschrift der Praxis
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Anfrage
• die von Ihnen im Wirtschaftlichkeitsrechner eingestellten Werte, sofern Sie das Formular aus dem Rechner heraus absenden

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Vorbereitung eines Beratungsgesprächs, Erstellung eines Angebots.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen). Bei allgemeinen Anfragen ohne Vertragsbezug stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer: Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bei Anbahnung einer Geschäftsbeziehung gelten die Fristen aus Ziffer 6.

6. Vertragsabwicklung und Kundenverwaltung

Zur Durchführung unserer Verträge verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden sowie ihrer Ansprechpersonen:

• Stammdaten der Praxis und Rechnungsanschrift
• Name, Funktion und Kontaktdaten der Ansprechpersonen
• Zugangs- und Nutzungsdaten
• Vertrags-, Abrechnungs- und Zahlungsdaten
• Support-Kommunikation

Zweck: Vertragsabwicklung, Abrechnung, technischer Support, Kundenbetreuung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Speicherdauer: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung, anschließend nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO).

7. Direktansprache von Praxen

Zur Anbahnung von Geschäftsbeziehungen sprechen wir Praxen gezielt an. Die hierfür verwendeten Daten – in der Regel Praxisname, Anschrift, Name der Praxisinhaberin oder des Praxisinhabers und geschäftliche Kontaktdaten – stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, insbesondere den Websites der jeweiligen Praxen sowie öffentlichen Verzeichnissen.

Zweck: Vorstellung unseres Angebots, Anbahnung einer Geschäftsbeziehung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Direktwerbung gegenüber Unternehmen.

Speicherdauer: Bis zum Widerspruch, längstens 12 Monate nach der letzten Kontaktaufnahme.

Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken jederzeit formlos unter sara@swift-reach.de widersprechen. Wir nehmen Sie dann in eine Sperrliste auf, damit keine erneute Ansprache erfolgt.

Diese Angaben erfüllen zugleich unsere Informationspflicht nach Art. 14 DSGVO.

8. Verarbeitung im Auftrag unserer Kunden

Im Rahmen unserer Dienstleistung „SARA“ verarbeiten wir personenbezogene Daten von Anruferinnen und Anrufern ausschließlich im Auftrag unserer Kunden auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Verantwortlich für diese Verarbeitung ist die jeweilige Praxis. Die Informationen nach Art. 13 DSGVO sowie die Auskunft über die konkrete Verarbeitung erhalten betroffene Personen von der Praxis, die sie angerufen haben. Bitte wenden Sie sich mit entsprechenden Anliegen dorthin.

Alle bei uns mit der Leistungserbringung befassten Personen sind zur Verschwiegenheit verpflichtet, auch nach § 203 Abs. 4 StGB.

9. Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Wir setzen folgende Dienstleister ein, mit denen jeweils Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO bestehen:

• Hosting und Serverbetrieb: Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern – Verarbeitung im Rechenzentrum Frankfurt am Main, Deutschland
• Sprach- und KI-Dienste zur Erbringung der Telefonassistenz
• Telekommunikationsdienste
• Buchhaltung und Steuerberatung
• Zahlungsdienstleister

Eine aktuelle Übersicht der von uns eingesetzten Unterauftragsverarbeiter mit Sitz, Verarbeitungsort und Zweck ist abrufbar unter sara.swift-reach.de/unterauftragnehmer.

Drittlandtransfer: Das Hosting unserer Website und der Betrieb der Anwendung SARA erfolgen ausschließlich in Rechenzentren in Deutschland. Auch die übrige Verarbeitung erfolgt grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. Soweit im Einzelfall eine Übermittlung in ein Drittland erforderlich ist, erfolgt diese ausschließlich auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder unter Vereinbarung der EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO nebst ergänzenden Schutzmaßnahmen.

10. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung durch unbefugte Personen zu schützen. Die Übertragung auf unserer Website erfolgt verschlüsselt über TLS. Unsere Maßnahmen werden fortlaufend an den Stand der Technik angepasst.

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet auf dieser Website nicht statt.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage, unsere Dienste oder die Datenverarbeitung ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite abrufbare Fassung.